I.CONDICIONES
GENERALES DE OLEDESTINATIONS.COM
Este portal de reservas actúa como intermediario entre el
establecimiento o su propietario y el usuario final para proporcionar a nuestro
cliente la posibilidad de buscar y reservar en línea diferentes tipos de alojamiento: un hotel, hostal, pensión, apartamento,
habitación en piso compartido o casa rural. Nuestro servicio está basado en la
información que nos proporcionan los establecimientos o sus propietarios.
Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que la información que facilitamos,
proporcionada por terceros, sea exacta. Oledestinations no se responsabiliza de
cualquier error o interrupción del servicio por parte de terceras partes.
Dicho sitio web, así como sus contenidos y la infraestructura
utilizada para proporcionar dicha información, son propiedad de
Oledestinations. El usuario se compromete a no utilizar su contenido con fines
de lucro o no personales, ya sea directa o indirectamente, y garantiza que no
lo hará con fines ilegítimos
o prohibidos según estas condiciones y la ley.
2. Garantía de la tarjeta de crédito
Nuestros
establecimientos colaboradores necesitan los detalles de la tarjeta de crédito
del usuario para garantizar la reserva. Los datos de la tarjeta de crédito serán
enviados directamente al alojamiento reservado.
En
el momento de realizar una reserva, el cliente aceptará de manera directa un
acuerdo con el alojamiento que ha elegido. Oledestinations cargará directamente
a su tarjeta de crédito el importe por el servicio de intermediación. En este
momento se confirma la reserva, quedando garantizada al ser bloqueada la
disponibilidad del alojamiento seleccionado para las fechas de su reserva. El
resto del importe se abonará directamente al llegar al alojamiento (si no se
menciona lo contrario).
Disponemos
del certificado SSL (Secure Sockets Layer) proporcionado por VeriSign, el cual
garantiza la encriptación de los datos de la tarjeta de crédito en su envío por
Internet evitando el acceso a ellos por parte de terceros. Este sistema
garantiza que cada transacción es 100% segura.
Preautorización
Algunos hoteles tienen como
política realizar una preautorización de la tarjeta de crédito para confirmar
la reserva. Es posible que lo hagan antes de la fecha de la llegada del cliente
para comprobar que la tarjeta es todavía válida y para verificar que hay
suficiente crédito para cubrir el coste de la reserva. Si la tarjeta no es
válida o no tiene suficiente crédito para cubrir la cantidad a abonar a la
llegada, recomendamos encarecidamente al cliente que se ponga en contacto con
el establecimiento para facilitarle una tarjeta válida. Si la preautorización
da error es posible que el hotel cancele la reserva. Así pues, es necesario que
el cliente se asegure de que la tarjeta de crédito empleada durante el proceso
de reserva sea válida y tenga suficiente crédito hasta el día de la llegada
para evitar que la reserva sea cancelada.
3.
Cancelación y política de no presentación:
Tendrá
que tener en cuenta que cada establecimiento aplica su propia política de
cancelación que podrá ser consultada durante el proceso de reserva en nuestra
web.
Para
cancelar una reserva es necesario enviar una notificación escrita por correo
electrónico a info@oledestinations.com con anterioridad al límite estipulado por la
política de cancelación del establecimiento detallada en la descipción de la propiedad.
Por favor, consulte la política de cancelación de la propiedad antes de
efectuar la reserva.
La
cancelación de la reserva comporta una penalización equivalente a la cantidad
pagada en línea para efectuar dicha reserva, que corresponde a un porcentaje de
10% a 25% del valor total de la estancia. En caso de cancelación, el importe
pagado en concepto de pre-reserva, en ningún caso será devuelto.
Si
la reserva se cancela después de las 12 h del mediodía (hora local del
establecimiento) del día indicado en la política de cancelación incluida en la
confirmación de reserva o si el cliente no se presenta en el establecimiento
(no presentación), sin haberse puesto en contacto antes con nosotros,
respetando el plazo de la política de cancelación del mismo expresada en la
confirmación de reserva, el establecimiento efectuará un cargo conforme a sus
condiciones de cancelación. El importe pagado en línea, que corresponde a un
porcentaje de entre 10% y 25% del valor total de la estancia en el
establecimiento, no será reembolsado. Si a la llegada el cliente decide no
hacer uso de su reserva o bien disfrutar sólo una parte de la misma, el
establecimiento tiene derecho a que se le compense conforme a su propia
política de cancelación. En ambos casos, el importe pagado en línea no se
reembolsará.
Oledestinations.com
actúa de buena fe como intermediario en la contratación de la reserva que es
confirmada por el propio establecimiento, el cual responderá frente a cualquier
incidencia final respecto a la reserva realizada. Oledestinations, en reciprocidad al usuario en
la presente cláusula de Cancelación y Política de No-Presentación, responderá
con un máximo del importe pagado en línea por la reserva de la estancia,
siempre que se acredite la culpa o negligencia por parte de Oledestinations.com
en el proceso de facilitar la información de que disponga.
Las
cancelaciones realizadas fuera del plazo
estipulado por el establecimiento en el que has reservado (cancelación tardía),
y/o el hecho de no presentarse en el mismo (no-presentación), comportarán un
cargo por parte del establecimiento. Además, en caso de cancelación tardía o no
presentación, el importe pagado en línea inicialmente no será reembolsado y el
cliente no podrá disfrutar de ningún posible descuento.
4.
Obligación del consumidor:
A
efectos de poder atender cualquier reclamación, se advierte al consumidor o
usuario la obligación que tiene de comunicar, a la mayor brevedad posible, y en
todo caso en un plazo máximo de transcurridas 48 horas desde la fecha de llegada,
tanto al prestador del servicio (establecimiento reservado) de quien se trate,
así como a Oledestinations mediante una hoja de reclamación a nombre del
prestador del servicio o por cualquier otro medio escrito del que quede
constancia, todo incumplimiento en la ejecución del contrato que haya
comprobado in situ. Si el consumidor no realiza dicha comunicación en el tiempo
y formas indicados, deberá probar los efectos que se aleguen de acuerdo con los
criterios generales de prueba y serán de su cuenta todos los daños que se
produzcan o que se agraven por su falta de comunicación.
5.
Cambios de reserva:
Si
el cliente desea realizar cambios en su reserva, deberá enviar un email a info@oledestinations.com desde la misma
dirección de correo electrónico empleada para el proceso de reserva, en el
plazo indicado en su email de confirmación y especificar los cambios
requeridos. Los cambios de reserva están siempre sujetos a la disponibilidad,
así como a las condiciones y precios vigentes, incluyendo ofertas especiales y
descuentos. Se aplicará una penalización equivalente a la diferencia entre el
importe original pagado en línea y el nuevo importe a pagar en línea,
correspondiente a los cambios efectuados en la reserva, excepto para aquellos
que supongan añadir personas o noches a la reserva original. Informamos que,
una vez pasada la fecha límite expresada la política de cancelación de reserva,
no podremos aceptar ningún tipo de solicitud de cambio de reserva y la parte
pagada en línea no será reembolsada.
Los
cambios de reserva que comporten reducir el número de personas o noches se
entenderán como una cancelación parcial y, por consiguiente, será de aplicación
la Política de Cancelación y de No presentación.
6.
Exención de responsabilidad:
Oledestinations
actúa en calidad de mediadora (o) intermediaria en la contratación de los
servicios ofrecidos en sus páginas web. En ningún caso, Oledestinations puede
alterar las condiciones de contratación establecidas por cada proveedor
(establecimiento reservado).
Las
fotografías y la información que aparecen en nuestra página web son facilitadas
directamente por los propios establecimientos, hoteles y demás proveedores.
Este sitio web publica la categoría de los establecimientos, hoteles y demás
proveedores, de acuerdo a la normativa vigente en el país que corresponda. La
información de este sitio web se modifica periódicamente y en cualquier momento
bien por nosotros, por nuestros afiliados o por los respectivos proveedores de
ambos.
Las
empresas de transportes, hoteles, apartamentos y todos los proveedores que nos
facilitan sus servicios son contratistas y no agentes o empleados nuestros ni
de nuestros afiliados o socios, y nuestras funciones están limitadas a las
propias de la mediación y/o intermediación, no siendo responsables de los
actos, errores, omisiones, protestas, garantías, incumplimientos o negligencias
de ninguno de dichos proveedores, así como tampoco respecto de los daños
personales, fallecimiento, daño material u otros cualesquiera perjuicios o
gastos derivados de los mismos o de su actividad.
7.
Marcas comerciales, derechos de reproducción, enlaces, ley aplicable:
Los
derechos de reproducción del material contenido en este sitio web pertenecen
bien a nuestros colaboradores, o bien a nosotros mismos, a no ser que se
especifique lo contrario. Está permitido descargar información de nuestro sitio
web tan sólo para uso personal y nunca comercial.
En
ningún caso se podrá modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar,
reproducir, publicar, licenciar, crear obras derivadas, usar en otra web,
transferir o vender ninguna información, software, lista de usuarios, bases de
datos u otro tipo de lista, productos o servicios obtenidos mediante esta web.
Este
sitio web puede contener hipervínculos a otros sitios web o información de
terceros que dependen de entidades distintas a la nuestra y se facilitan
únicamente a modo de referencia e información general, por lo que no tenemos en
absoluto control sobre los mismos ni nos responsabilizamos de su/s contenido/s
ni del uso que puedas hacer de ellos. El hecho de que incluyamos hipervínculos
de otros sitios web no implica que aprobemos su contenido ni que mantengamos
ninguna relación con las entidades de las que dependan.
II.
Política de privacidad:
1.
Política de privacidad:
En
cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo, Oledestinations
informa que los datos personales del cliente quedan registrados en una base de
datos destinada a gestionar la reserva en un establecimiento de los ofertados,
manteniéndole informado sobre el estado de la misma, para comunicarle futuras
actividades y promociones de Oledestinations, así como para realizar controles
de calidad tras su estancia en el establecimiento.
Para
poder efectuar y garantizar la reserva Oledestinations deberá comunicar
necesariamente los datos de la tarjeta bancaria del cliente al establecimiento con
el que se quiera contratar quienes estarán obligados a utilizar dichos datos,
única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del contrato.
Por
último, y a los efectos de lo dispuesto en el artículo 34.e) de la LOPD, el
cliente presta su consentimiento para poder transferir sus datos a los
destinatarios y en los términos y condiciones anteriormente indicados. Oledestinations
garantiza que tratará confidencialmente estos datos personales, así como que el
servidor donde se almacenan y tratan dichos datos goza de las medidas de
seguridad necesarias para evitar el acceso a los mismos por parte de terceros
no autorizados.
Asimismo,
informamos al cliente sobre la posibilidad de ejercer los derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal a
través de los siguientes medios:
-Comunicación
escrita al responsable del fichero:
-
E-Mail: info@oledestinations.com escribiendo “request
personal data” como asunto de su e-mail.
2.
¿Cuándo enviamos mensajes de correo electrónico a la cuenta del cliente?:
El
cliente recibirá un email de confirmación una vez finalizado el proceso de
reserva. Será necesario imprimir este correo y no olvidar presentarlo en el
mostrador del establecimiento. Por cuestiones técnicas, Oledestinations no
puede confirmar la correcta recepción del correo electrónico de confirmación.
Esto no afectará la validez de la reserva.
Ocasionalmente
mandamos un email de control de calidad tras la estancia en el establecimiento.
Si el cliente no está interesado en darnos su opinión puede comunicárnoslo y no
volveremos a enviarle este tipo de correos nunca más.